服务超国标 电商玩出新的竞争点“开云中国”

除了国家拒绝的标准消费者确保服务，更加多的网店卖家开始尝试获取更加完备、更加**简化的消保服务。据淘宝网行业运营事业部**的取样调研表明，近三成的淘宝卖家早已或不愿获取多达国标的店铺服务，甚至有的服务还渐渐变为了新的行规。

lucy_jessy是淘宝一家5皇冠童装卖家，该店铺允诺只要商品吊牌还在，并未洗净，终生无理由退换货，而根据国家服装行业三包规定，商品在出售后七天内，吊牌并未剪成、并未穿越、并未洗净过的服装尺码相左的可包换，而在规定日期外的产品就不包换。不过，这个服务对于担忧孩子长得太快，衣服买了又马上穿着的囤货妈妈而言****力。随着电商较慢发展，网店的竞争也从全然拼成价格演化到拼成服务。

玻璃杯、瓷器餐具等品类由于材质特性造成在物流过程中不会经常出现较多的损坏情况，这客观上制约了其网购的发展。但根据淘宝网行业运营事业部这次调研，87%的商家不愿获取损坏补寄的服务。或许在旋即的将来，手机可以试用，PC可以上门修理，百货需要以旧换新，损坏调补相赠，美妆无理由退换货都会沦为网购的标配服务，沦为新的网购行业服务标准。

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